カスタマーサクセス（CS）
ユーザーの成功を支えるカスタマーサクセス。スクール生のサポートを中心に、マーケティングや企画まで幅広く挑戦できるポジションです。
なぜ、いま募集するのか
Proriumは2021年11月設立・現在5期目のスタートアップです。事業が加速・拡大フェーズに入り、同じ志を持つ仲間が必要になっています。オンラインスクールの運営を支えるカスタマーサクセスとして、ユーザーサポートを中心に幅広い業務を担う方を募集します。
Mission of this hire
ユーザーとのコミュニケーションを通じて課題を解決し、スクールの満足度向上やコミュニティ運営を支えること。カスタマーサクセスだけでなく、マーケティングや企画にも挑戦でき、裁量を持って仕事を進められます。
任せたい仕事
入社後に担っていただく主な業務です。
- 01ユーザーからのお問い合わせ対応（メール・LINE）
- 02スクール生のサポート対応
- 03広告・SNS用のクリエイティブ制作
- 04ユーザー行動データの分析・改善提案
- 05イベント・コミュニティの運営サポート
- 06入社後はお問い合わせ対応などの基本業務からスタートし、徐々にクリエイティブ業務や分析業務にも挑戦できます
一緒に働くチーム
求める人物像
スキルだけでなく、考え方や姿勢を大切にしています。
歓迎する経験・能力
- 基本的なPCスキル
- コミュニケーション能力
- カスタマーサポート経験
- デザイン制作経験
大切にしたい価値観
- ユーザー目線で物事を考えられる方
- 主体的に行動できる方
- 変化の多い環境を楽しめる方
- チームで協力して仕事ができる方
募集要項
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都渋谷区渋谷2-3-8 倉島渋谷ビル4階（渋谷オフィス）
選考の流れ
まずはカジュアルにお話しするところから。あなたのペースで進めます。
- 01
カジュアル面談
まずはお互いを知る場から。志向や挑戦したいことを伺います。
- 02
書類選考
これまでの経験と、これからの可能性を拝見します。
- 03
面接（1〜2回）
事業責任者・メンバーとの対話。相互理解を大切にします。
- 04
内定・オファー面談
条件をすり合わせ、入社後の活躍をともに描きます。
現在活躍しているメンバーの9割が、業界未経験からスタートしています。経験よりも、ユーザーを支えることにやりがいを感じる方や、新しいことにも前向きに挑戦できる方を歓迎しています。Proriumはまだまだ成長途中のスタートアップです。だからこそ、役割を限定せず、挑戦できる環境があります。
採用FAQ
未経験でも応募できますか？
はい。経験より「挑戦したい」という気持ちを重視しています。職種未定のカジュアル面談も歓迎です。
リモートワークは可能ですか？
職種によります。オンライン事業を中心に、柔軟な働き方を整えています。詳細は面談でご相談ください。
副業・業務委託でも関われますか？
コンテンツ制作やSNSなど、業務委託での参画が可能なポジションがあります。
選考期間はどのくらいですか？
目安は2〜4週間です。ご状況に合わせて柔軟に調整します。